Mobile / Trực tiếp
go88 xây dựng trang chính sách này để bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ lúc đăng nhập đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin đó bao gồm dữ liệu định danh cơ bản (tên tài khoản, địa chỉ liên hệ), lịch sử giao dịch qua các kênh như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, cũng như dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập dùng để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện — nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ được công bố trên ứng dụng.
Không phải mọi nội dung trên nền tảng đều thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này. Bảng dưới đây phân biệt rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, giúp bạn đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ phù hợp với khu vực đủ điều kiện và luật địa phương.
Chúng tôi quản lý dữ liệu đăng nhập, phiên hoạt động và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều đi qua bước xác minh hiển thị trong ứng dụng.
Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu trữ kết quả giao dịch, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
Dữ liệu game từ các studio như CQ9, Pragmatic Play hay Spadegaming được quản lý bởi nhà cung cấp game đó. Chính sách của chúng tôi không điều chỉnh cách các studio này xử lý dữ liệu phiên chơi nội bộ.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng hoặc dịch vụ không thuộc hệ thống của chúng tôi không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên xem lại điều khoản của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
Chính sách quyền riêng tư không chỉ là cam kết một chiều từ phía chúng tôi — bạn có quyền chủ động với thông tin của mình. Sau khi đăng nhập trên điện thoại, bạn có thể vào mục tài khoản để xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ để được xử lý. Trong trường hợp muốn xoá tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong phạm vi cho phép của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Vào mục tài khoản sau khi đăng nhập để kiểm tra thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và các thiết bị đang kết nối. Dữ liệu hiển thị trực tiếp trong ứng dụng, không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu thông tin trong hồ sơ cần cập nhật, bạn thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ nếu thay đổi cần xác minh thêm.
Bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đều có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Quy trình xử lý tuân theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý và sẽ được thông báo kết quả sau khi hoàn tất.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách quyền riêng tư, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh được công bố dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp với thói quen truy cập trên điện thoại của hội viên tại khu vực đủ điều kiện.
Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý văn bản như xoá dữ liệu hoặc cập nhật hồ sơ.
Truy cập mục hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để xem câu hỏi thường gặp, hướng dẫn xác minh ví và các bước tự xử lý trước khi liên hệ nhân viên.
Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể áp dụng từng ngày trên nền tảng. Chúng tôi dùng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh — bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời hạn do yêu cầu vận hành và luật địa phương quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình.
Mọi phiên truy cập — từ đăng nhập đến giao dịch thanh toán — đều được mã hoá qua SSL. Bạn thấy khoá bảo mật trên thanh địa chỉ trình duyệt khi kết nối vào nền tảng.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh game. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Khi thời hạn kết thúc hoặc bạn yêu cầu xoá, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình được kiểm soát.
Chỉ nhân viên kỹ thuật và bộ phận hỗ trợ được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền xử lý thông tin tài khoản trên nền tảng go88.
Chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản như tên tài khoản và địa chỉ liên hệ, cùng dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát lịch sử nạp và rút trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo luật địa phương.
Có. Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình, tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành, và thông báo kết quả sau khi hoàn tất các bước cần thiết.
Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị sảnh game của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập tiếp theo.
Không. Dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, chính sách này vẫn áp dụng cho bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi đã thu thập từ phiên truy cập của bạn.
Gửi câu hỏi qua live chat trong ứng dụng điện thoại hoặc qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước xử lý phù hợp với yêu cầu của mình.